欢迎您来到ag8亚游集团装饰工程有限公司官方网站

全国服务热线:400 161 9299

天天都是315只能靠顶层设计

发布时间:2016-01-20 15:03:04
央视已连续举办25年的315晚会,已成为广大消费者的标志性节日。新修改的《消费者权益保护法》正式实施一周年之际,今年的晚会由最高法、最高检、工信部、公安部、司法部、农业部、商务部、国家卫计委、国家工商总局、国家质监检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局、国家知识产权局、国务院法制办公室、中国消费者协会和中央电视台共同主办,部门不可谓不全,规格不可谓不高,使这场晚会带有了政府行为的色彩,着实增强了消费者的维权信心。
 
再说说本次晚会曝光的诸多问题。从汽修行业“小病大修”,使消费者遭遇欺诈的概率高达73%而被动挨宰;到推销假冒伪劣的保健品和保健仪器,使老人巨财尽丧痛不欲生;从诈骗电话和垃圾短信铺天盖地,使接电话者不胜其烦;到便捷的暖手宝可能瞬间变为手中“炸弹”,使消费者非死即伤惨不忍睹;从假中药材充斥市场糊弄患者甚至草菅人命;到公共场所免费WIFI暗藏的手机用户泄密风险等,让消费者躺着中枪.....凡此种种,让消费者心惊肉跳,深感防不上防,真真给消费者上了一课。
 
然而,公众更关心的是,尽管上述欺诈消费者的现象曝光于天下,但当下“井喷式”的侵权现象,又何止上述曝光的几种?尽管被曝光企业主管部门表示要追究责任,但这些问题早就存在,你们早干啥去了?尽管国家工商总局等职能部门在晚会现场表态要严加管理,《侵害消费者权益行为处罚办法》也于315当天开始施行,但工商、质检、食药监等部门各管一块,315这一天挺热闹,一年中另外的364天,消费者维权与经营者各执己见怎么办?双方协商无果后消费者到底找谁投诉?会不会出现“踢皮球”现象?就算维权有果,会不会又“讨回一分钱,要花一块钱”,得不偿失?......
 
所以,在依法治国的当下,只有从中央到地方,从政府到主管部门,从立法到执法,切实搞好自身的顶层设计,做到法规严谨并可操作,且有法必依,使消费者增强维权意识,使制假售假者无缝隙可钻直至倾家荡产进监狱,才是治本之策,才能天天都是315,消费者权益才能随时得到保护。
 
比如,今年3·15,《侵害消费者权益行为处罚办法》开始施行。公众期待中的网购、电视购物等相关细则,办法中也作了明确规定,如“已拆封”不再是商家的七日无理由退货的挡箭牌,泄露消费者个人信息将受罚等。法律法规的逐步完善让消费者维权时有了更多依靠,但面对个人信息遭泄露后如何取证、举证及其它商品维权的细节层面,需要修补各类法律漏洞。
 
再如,3·15当天,监管部门往往会发布典型案例,曝光黑心企业和产品,这些信息可以让消费者“引以为戒”,但在这天之外,相关信息的发布并未形成常态。一些监管部门基本是每年在消费者权益保护日时发布一次“曝光信息”,要实现天天都是315,监管部门就应坚持发布常态化信息,对黑心企业持续曝光,让不可能成为各种商品行家的消费者随时“补课”。
 
又如,相关管理部门需要探索设立“首问负责制”,接到投诉应负责到底,让消费者少花冤枉钱,万不可应付推诿。试想,你若是投诉者被推来搡去,你愿意吗?
 
12.jpg

(福建)福建省惠安县螺阳世纪大道
新景城1#楼1301室
(无锡):无锡市南长区辅仁路26号2楼
(上海):上海市青浦区北青公路5679号

E-mail:ZhongFanJiTuan@vip.126.com

热线电话:4001619929

我们会与您取得联系

Copyright©2015ag8亚游集团装饰工程有限公司All Rights Reserved